ESCALE TIME ZONE 39

구매일로부터 1년이내의 제품 이상인 경우, 보상은 무상 수선을 우선으로 하며, 수선 불가능시에는 교환과 환불을 순차적으로 적용, 진행될 수 있습니다. 사용상의 제품 손상이 발생한 경우, 품질보증기간에 상관없이 유상수선이 진행됩니다. 시즌 상품(의류, 신발, 잡화 중 컬렉션 제품)의 경우, 구매시즌으로부터 3시즌까지 부속품이 제공되며, 사용감에 따라 발생되는 수선은 품질보증기간에 상관없이 유상수선으로 진행됩니다.

【 배송 안내 】

5월 연휴로 인한 배송 업무 사전 공지 : 5월 3일 (금) 오후 4시 이전 결제 완료 시, 당일 발송 되며 5월 8일 (수) 이전에 받아보실 수 있습니다. 3일 (금) 4시 이후 주문건 부터는 5월 7일 (화) 부터 순차적으로 배송이 시작됩니다. *단, 택배사 사정에 따라 지역(도서/산간 지역 포함) 마다 발송일 및 배송 완료일에는 차이가 있을 수 있는 점 미리 양해부탁드립니다.

배송 연휴일을 제외한 모든 배송 서비스는 주문 및 결제 완료 후 상품 보유 상황에 따라 최소 1-2일 내 발송됩니다. 배송 완료까지 발송일 기준으로 2-3일의 영업일이 소요될 수 있습니다.(단, 택배사 사정에 따라 발송일 및 배송 완료일의 차이가 있을 수 있습니다. 주말, 공휴일 제외)

개인 맞춤 제품 및 예약 제품 의 경우 제품에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 개인 맞춤 제품의 경우, 핸드백 및 가죽 소품은 최대 8주까지 배송이 지연될 수 있으며, 롤링 러기지는 최대 12주까지 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 예약 제품의 경우 주문하신 제품에 따라 해당 제품의 공급 기간을 포함한 예상 배송 기간이 약 2주에서 3달까지 지연될 수 있습니다. 이와 같이 예약 기능이 가능한 제품은 그 제품의 수명 주기가 만료되면 주문이 취소될 수 있습니다.

택배사 또는 고객님의 사정(연락이 되지 않을 경우)으로 배송이 지연되는 경우 또는 배송에 대해 좀 더 자세한 안내를 원하시면 온라인 이메일 문의(korea@contact.louisvuitton.com) 및 루이 비통 클라이언트 서비스(02 3432 1854)로 연락 주시기 바랍니다. 클라이언트 어드바이저가 함께 도와드리겠습니다.

매장 픽업 서비스 절차
온라인 주문 -> 제품 매장 도착 후 문자/이메일 수신 -> 문자 및 신분증 지참하여 매장 방문

픽업 기한
제품 픽업은 30일 간 유효합니다. 제품을 픽업해가지 않으신 경우, 주문이 철회되어 결제하신 수단으로 환불 절차가 진행될 수 있습니다. (단, 몽 모노그램, 몽 다미에 그라파이트, 월드 투어와 같이 개인 맞춤 서비스를 적용한 경우 제외)

고객님의 편의한 결제를 진행하기 위하여 신용카드와 직불카드 등 각종 카드를 통한 결제 및 실시간 계좌이체를 통한 결제방법을 제공하고 있습니다.

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