제품 관리 방법

루이 비통은 모피에 관한 엄격한 규제를 준수합니다. 멸종 위기 동물의 모피로 의류를 제작하지 않습니다.

제품 본연의 아름다움을 보존하기 위하여 다음 사항에 유의하여 제품을 관리하시기 바랍니다:
- 면 소재의 의류 커버에 보관해 주십시오. (비닐 소재의 커버 사용 금지)
- 서늘하고 통풍이 잘되는 장소에 보관해 주십시오.
- 비나 눈을 맞았을 경우에는 옷걸이에 걸어 건조시킨 후, 부드러운 천으로 조심스럽게 닦아 얼룩을 제거해주시기 바랍니다.
- 세탁은 반드시 모피 전문가에게 의뢰해 주시기 바랍니다. (드라이클리닝 금지)

• 품질보증기준
  품질보증기준

  구매일로부터 1년이내의 제품 이상인 경우, 보상은 무상 수선을 우선으로 하며, 수선 불가능시에는 교환과 환불을 순차적으로 적용, 진행될 수 있습니다. 사용상의 제품 손상이 발생한 경우, 품질보증기간에 상관없이 유상수선이 진행됩니다. 시즌 상품(의류, 신발, 잡화 중 컬렉션 제품)의 경우, 구매시즌으로부터 3시즌까지 부속품이 제공되며, 사용감에 따라 발생되는 수선은 품질보증기간에 상관없이 유상수선으로 진행됩니다.
  
• 배송 안내
  배송 안내

  【 배송 안내 】
  
  주문 및 결제 완료 후 재고 보유 상황에 따라 최소 1-2일 내 발송됩니다.
  
  배송 완료까지 발송일 기준으로 2-3일의 영업일이 소요됩니다.(주말, 공휴일 제외)
  
  
  
  택배사 또는 고객님의 사정(연락이 되지 않을 경우)으로 배송이 지연되는 경우에는 온라인 이메일 문의(korea@contact.louisvuitton.com) 및 루이 비통
  
  클라이언트 서비스(02 3432 1854)로 연락해주시면 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
  
  
• 매장 픽업
  매장 픽업

  온라인으로 주문하신 제품이 선택하신 매장으로 배송되면 제품을 픽업해가실 수 있습니다.
  
  제품 픽업은 30일 간 유효합니다. 제품을 픽업해가지 않으신 경우, 주문이 철회되며 결제하신 수단으로 환불 절차가 진행될 수 있습니다.(단, 몽 모노그램, 몽 다미에 그라파이트, 월드 투어와 같이 개인 맞춤 서비스를 적용한 경우 제외)
  
  
• 결제 안내
  결제 안내

  고객님의 편의한 결제를 진행하기 위하여 신용카드와 직불카드 등 각종 카드를 통한 결제 및 실시간 계좌이체를 통한 결제방법을 제공하고 있습니다.
  
  고객님의 개인정보의 보호와 구매의 안전을 위해 신뢰할 수 있는 결제 대행사인 NHN KCP를 통하여 상품 결제를 제공하고 있습니다.
  
  일부 카드(BC,하나,농협)의 경우에는 500만원 이상의 제품 결제에 제한이 있을 수 있습니다. 다른 카드 또는 결제 수단을 이용해주시기 바랍니다.
• 교환 및 환불 정책
  교환 및 환불 정책

  
  (1) 만족하지 못한 상품에 대하여 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 14일 이내에 교환이 가능합니다.
  
  다음 각 경우에는 법령에 따라 반품 또는 교환이 불가합니다:
  1. 귀하의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우 제외)
  2. 귀하의 사용으로 인하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 이용약관에 따른 주문제작형 상품인 경우
  
  (2) 배송된 상품이 표시 및 광고된 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 때에는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 1개월(30일) 이내에, 귀하의 요청에 따라 이를 환불 또는 교환할 수 있습니다.
• 클라이언트 서비스 및 A/S
  클라이언트 서비스 및 A/S

  문의: 02-3432-1854
  
  운영 시간: 월요일 - 일요일: 오전 10시 30분 -오후 7시 30분