빅투아

구매일로부터 1년이내의 제품 이상인 경우, 보상은 무상 수선을 우선으로 하며, 수선 불가능시에는 교환과 환불을 순차적으로 적용, 진행될 수 있습니다. 사용상의 제품 손상이 발생한 경우, 품질보증기간에 상관없이 유상수선이 진행됩니다. 시즌 상품(의류, 신발, 잡화 중 컬렉션 제품)의 경우, 구매시즌으로부터 3시즌까지 부속품이 제공되며, 사용감에 따라 발생되는 수선은 품질보증기간에 상관없이 유상수선으로 진행됩니다.

배송 안내

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2019년 추석 배송 일정: 9월 9일 (월) 오후 4시 이전 결제 완료 시, 추석 전 배송 받아 보실 수 있습니다. 9월 10일 (화)/9월 11일(수) 당일 무료 발송되며, 이후 16일부터 순차적으로 배송 될 예정입니다.

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개인 맞춤 제품 및 예약 제품 의 경우 제품에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 개인 맞춤 제품의 경우, 핸드백 및 가죽 소품은 최대 8주까지 배송이 지연될 수 있으며, 롤링 러기지는 최대 12주까지 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

예약 제품의 경우 주문하신 제품에 따라 해당 제품의 공급 기간을 포함한 예상 배송 기간이 약 2주에서 3달까지 지연될 수 있습니다. 이와 같이 예약 기능이 가능한 제품은 그 제품의 수명 주기가 만료되면 주문이 취소될 수 있습니다.

매장 픽업 서비스 절차: 온라인 주문 -> 제품 매장 도착 후 문자/이메일 수신 -> 문자 및 신분증 지참하여 매장 방문

제품 픽업은 30일 간 유효합니다. 제품을 픽업해가지 않으신 경우, 주문이 철회되며 결제하신 수단으로 환불 절차가 진행될 수 있습니다.(단, 몽 모노그램, 몽 다미에 그라파이트, 월드 투어와 같이 개인 맞춤 서비스를 적용한 경우 제외)

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