LV 패스 및 LV 커넥티드 장치의 개인정보처리방침 -2018 년 3 월 31 일

Louis Vuitton Malletier – 글로벌 개인정보처리방침

본 개인정보처리방침은 Louis Vuitton Malletier(이하 “LV” 또는 “당사”)가 Louis Vuitton Malletier Pass application(이하 “LV APP”), Louis Vuitton Tambour Connected Watch(이하 “Connected Watch”) 및/또는 Horizon luggage를 위한 Louis Vuitton Echo device(이하 “Connected Luggage”)를 이용하는 이용자의 개인정보 처리에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

1.1 이용자가 LV APP를 이용시, 아래에 명시된 개인정보가 수집됩니다.

a) 이용자의 장치에 관한 정보: 예컨대: OS 버전, 언어설정 및/또는 이용자의 장치 Mac address

b) LV APP 이용과 관련된 정보: 접속 시간 또는 기간, 가장 방문이 많은 LV APP 섹션, 고장 및 리부팅에 관한 정보

c) 이용자의 장치의 GPS 위치정보: 필요한 경우 이용자의 동의를 전제로 수집

이용자는 LV APP를 통하여 당사의 모든 서비스에 적용되는 이용자의 계정(이하 “고객계정”)을 직접 생성할 수 있으며, 이 경우 아래 명시된 정보도 함께 수집될 수 있습니다.

d) 로그인/ID 및 기타 접속 정보: 이름, 이메일 주소, 거주 국가, 주소, 전화번호

e) 지급정보: 이용자가 이용하는 LV APP 버전에서 전자상거래 기능이 가능한 경우, 이용자가 LV APP를 통해 주문한 제품이나 서비스를 수령하기 위하여 제공하는 신용카드의 구체적 정보, 은행 계좌 번호 및/또는 Paypal 계좌의 구체적 정보

이용자가 LV APP를 고객계정에 로그인한 상태에서 이용할 경우, 당사는 이용자를 식별하고, LV APP 상에서의 이용자의 행태정보를 당사 스토어 또는 당사 웹사이트 상에서 실행되는 당사의 다른 서비스에 반영합니다.

이용자가 LV APP에서 수시로 개발되는 특정 서비스를 이용하는 경우, 당사는 필요에 따라 이용자의 장치에 저장한 사진이나 카메라 등의 정보에 대한 접근을 이용자에게 요청할 수 있습니다.

1.2 이용자가 Connected Watch를 이용시, 이용자의 Connected Watch에 할당된 고유 장치 식별자와 관련하여 아래에 명시된 개인정보가 수집됩니다.

a) 이용자의 Connected Watch 이용과 관련된 브라우징 행태정보: 이용자가 다운받은 워치 페이스의 종류, 이용자가 이용하는 LV 어플리케이션 또는 Connected Watch에 내장된 LV 기능 등에 관한 정보 등 포함 가능함

b) 배터리 수준, 저장 수준 또는 고장 및 리부팅 사유 등 이용자의 Connected Watch와 관련된 진단정보

이용자가 이용자의 Connected Watch를 LV APP와 연결하는 경우, 상기 제1.1조에 명시된 이용자의 LV APP 이용과 관련하여 수집하는 정보도 함께 수집됩니다.

Connected Watch는 Google Android Wear와 함께 구동됩니다. 다만, Google은 이용자의 Connected Watch 이용과 관련하여 Google이 직접 수집하는 정보를 당사와 공유하지 않습니다. 이용자는 이용자의 Connected Watch 내의 Google Play Store에서 다른 사업자의 어플리케이션을 다운로드할 수 있습니다. 다른 사업자의 어플리케이션에서 수집되는 개인정보의 종류 및 이용 등에 관한 사항은 해당 사업자의 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.

1.3 Connected Luggage를 이용하기 위해, 이용자는 반드시 LV APP에 접속하여 이용자의 Connected Luggage를 LV APP에 연결하여야 하는데, 이 경우 (LV APP 이용과 관련하여 수집하는 제1.1조에 명시된 개인정보 뿐만 아니라) 아래 명시된 개인정보도 함께 수집됩니다.

a) Connected Luggage의 위치정보(다만, (i) 이용자가 Connected Luggage 을 작동시키고 (ii) 이용자의 Connected Luggage가 당사가 사전에 설정한 관심 지점 중 하나와 근접한 곳에 소재한 경우에만 해당됨). 관심 지점은 (i) 당사 협력사의 네트워크가 적용되는 공항들과 (ii) 전세계에 있는 당사 스토어들입니다.

b) Connected Luggage의 배터리 수준 등 동 장치에 관한 기술정보 또는 Connected Luggage가 여행 중에 개방된 상태인지 여부를 알려주는 (빛 감지기에 의한) 신호정보

2. 개인정보의 이용 목적 및 방법

2.1 LV APP 이용과 관련하여, 이용자의 개인정보는 아래 명시된 목적을 위하여 처리됩니다.

a) LV APP와 당사 제품 및 이용자의 경험을 향상시키기 위한 목적

b) LV APP 상에서 주문 및/또는 구매를 처리하고 이용자의 요청이나 질의에 대응하기 위한 목적

c) 이용자로부터 요청 받은 정보를 이용자에게 제공하고, 고객계정 또는 당사와의 관계에 관하여 이용자와 소통하며, LV APP의 보안을 보장하고 LV APP에 대한 무단 접근을 차단하기 위한 목적

d) 당사가 이용자의 관심 및 염려 사항을 이해하기 위한 목적

e) 당사의 어플리케이션, 웹사이트 또는 스토어에서 이용자와 고객의 다양한 관계를 파악하고 분석하기 위한 목적. 특히 이용자가 식별된/로그인한 상황에서 고객계정으로 LV APP를 이용하는 경우 고객은 이용자를 직접 식별하고 LV APP에서의 이용자의 활동과 이용자가 고객과 갖는 다른 상호작용을 조정할 수 있음

f) 이용자 맞춤형의 서비스를 제공하고 이용자의 특정 니즈와 관심사에 관한 온라인 맞춤형 마케팅 광고를 제공하기 위한 목적

g) 당사 제품과 관련된 마케팅을 제안하기 위한 목적

h) 법적 의무를 준수하기 위한 목적

i) 안전, 보안 및 스팸 방지 목적

2.2 이용자가 Connected Watch 이용시, 이용자의 개인정보는 아래 명시된 목적을 위하여 처리됩니다.

a) 동기화가 적절하게 수행되도록 하고 기술적인 문제(배터리 부족 또는 저장 수준)를 고지하기 위한 목적

b) 이용자의 Connected Watch 이용을 명확하게 파악하여 (정확하고 개선된 어플리케이션 및/또는 컨텐츠를 제안함으로써) Connected Watch와 그에 대한 이용자의 경험을 개선하기 위한 목적

c) 예외적인 상황에서 법적 의무를 준수할 목적

이용자가 Connected Watch를 LV APP에 연결시, 이용자의 개인정보는 이용자의 LV APP 이용과 관련하여 제2.1조에 명시된 목적을 위하여 처리됩니다. 또한, 당사는 당사의 어플리케이션, 웹사이트 또는 스토어에서 이용자를 식별하고 당사가 제공하는 서비스에 Connected Watch 이용에 관한 행태정보를 반영함으로써 이용자에게 이용자 맞춤형 서비스 및 온라인 맞춤형 광고를 제공할 수 있습니다.

2.3 이용자의 Connected Luggage 이용시, 이용자의 개인정보는 아래 명시된 목적을 위하여 처리됩니다.

a) 고객이 미리 설정한 관심 지점(공항과 LV 스토어)에서 이용자의 Connected Luggage 위치를 추적할 목적

b) 이용자의 수화물이 운송 중에 개방된 경우 이용자에게 이를 알릴 목적

c) 이용자의 Connected Luggage 이용과 관련하여 이용자에게 적절한 제안을 제공하기 위한 목적

이용자가 특정 개인정보를 당사에게 제공하지 않을 경우, 당사는 이용자에게 LV APP를 통한 서비스 중 일부를 제공하지 못할 수 있습니다. 예컨대, LV APP를 통한 일부 서비스(예컨대, Connected Luggage 서비스)는 이용자가 고객계정을 생성하지 않는 경우 제공이 불가능합니다. 또한, 이용자가 식별정보와 지급정보를 제공하지 않은 경우, 이용자는 LV APP를 통해 제품을 구매할 수 없습니다.

3. 개인정보의 공유

아래 명시된 경우를 제외하고, 당사가 수집하는 이용자의 개인정보가 공개되거나 공유되지 않습니다.

a) 당사의 그룹사내 모회사 및 계열사: (i) 이용자가 LV APP를 통해 제품을 구매하는 경우: 제1조에 명시된 이용자의 개인정보는 이용자에게 제품 판매를 담당하는 해당 계열사에 의해 처리되고, (ii) 해당 정보에는 내부 감사, 관리, 청구 또는 행정 목적상 이용자의 개인정보를 처리할 필요가 있는 내부적으로 승인된 일부 직원만 접근할 수 있음

b) 당사를 대신하여 서비스를 수행하는 서비스 제공 업체 및 대리점과의 공유: 이용자의 개인정보는 당사의 LV APP, Connected Watch 및 Connected Luggage 운영을 지원하는 업체와 공유될 수 있음

c) 당사가 인수하거나 당사를 인수하거나 또는 당사와 합병한 회사와의 공유

d) 당사가 법률에 의하여 이용자의 개인정보를 공유하도록 요구 받는 경우 또는 관련 법률을 준수하기 위하여 필요한 경우

4. 쿠키

쿠키 또는 기타 자동화된 방식을 통해 특정 정보가 수집될 수 있습니다.

4.1 이용자가 LV APP 이용시

일부 쿠키는 이용자가 선호하는 언어를 설정하거나 이용자의 장바구니에 구매 희망 물건을 저장하는 등 이용자의 편리한 서비스 이용이 가능하도록 정보를 기능적으로 수집하고, 일부 쿠키는 이용자의 선호 저장, 접속 페이지, 방문 시간 수집을 통해 이용자의 행태정보를 수집합니다.

당사는 LV APP 활동을 측정하고 어플리케이션의 각 영역 중 가장 많이 방문한 영역을 판단하기 위해 웹 분석용 쿠키를 활용합니다.

이러한 정보를 통해 당사는 LV APP를 향상하고 이용자가 선호할 만한 제품과 서비스를 효율적으로 파악할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 프라이버시 설정 옵션을 통해 행동기반 맞춤 광고에 이용되는 쿠키에 대한 선택 여부를 표시할 수 있습니다. 이러한 설정 옵션에는 단말기에 정보가 저장되지 않도록 차단하거나 해당 단말기에 이미 저장된 정보가 처리되지 않도록 차단하는 기능이 포함되어 있습니다. 단, 이용자가 이러한 저장이나 처리를 허용하도록 설정한 경우에는 차단되지 않습니다.

이용자는 이용자의 특정 운영체제에 관한 아래 지시사항을 통해 이용자의 장치에서 쿠키가 동작하지 않도록 언제든지 설정할 수 있습니다.

iOS를 이용하는 경우: https://support.apple.com/en-us/HT201265

안드로이드를 이용하는 경우:
https://support.google.com/chrome/ansWer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en
4.2 이용자의 Connected Watch 이용시:

이용자의 사전 동의 하에, 이용자의 행태정보는 Connected Watch에 내장된 분석 툴에 의해 분석됩니다. 이용자는 이용자의 Connected Watch에서 접속할 수 있는 LV Link 기능을 통해 분석 툴이 작동하지 않도록 할 수 있습니다.

5. 개인정보의 이전

당사가 이용자에 관하여 수집한 정보는 제3자에게 이전되거나, LV APP의 호스팅과 유지보수 목적상 미국에서 저장되거나 처리될 수 있습니다.

이용자의 개인정보를 미국 소재 제3자에게 이전할 때, 당사는 당사가 정보 수령자와 체결한 EU 모델 조항 또는 수령자가 준수해 온 Privacy Shield principle에 준하여 이용자의 개인정보가 적정 수준의 보호를 받을 수 있도록 할 것입니다.

또한, 이용자가 제품을 구매하는 경우 당사는 주문 처리 및 이용자와 관련된 다양한 당사 계열사의 고객관계 관리를 위하여 이후 이용자의 개인정보를 전세계의 당사 계열사에 이전할 수 있습니다. 이러한 정보 이전도 당사가 정보 수령자와 체결한 EU 모델 조항에 따른 적절한 수준의 보호를 받게 됩니다.
6. 보유기간 및 파기

법률에서 달리 요구하지 않는 한, 당사는 이용자의 개인정보를 당사와의 거래 관계상 필요한 기간, 최종 계약 이후 현지 법률상 관련 기간 또는 당사의 법적 의무 준수에 요구되는 기간을 초과하여 보유하지 않습니다.

6.1 LV APP와 관련하여,

이용자의 개인정보는 이용자의 LV APP 계정이 이용되는 기간 및 이용자가 해당 계정을 폐쇄한 이후 5년간 보유합니다. 단, 로그 정보는 예외적으로 수집된 시점으로부터 1년을 초과하여 보유하지 않습니다.

6.2 Connected Watch와 관련하여,

이용자의 개인정보는 이용자의 Connected Watch가 최종 이용된 시점으로부터 2년을 초과하여 보유하지 않습니다.

6.3 Connected Luggage와 관련하여,

이용자의 개인정보는 이용자가 LV APP와 관련하여 Connected Luggage를 이용하는 동안 보유하며, 이용자가 LV APP의 Connected Luggage 섹션을 최종 연결한 날로부터 5년을 초과하여 보유하지 않습니다.

6.4 개인정보의 파기와 관련하여,

당사는 위와 같은 개인정보 보유기간이 경과되거나, 처리목적을 달성한 경우 등 이용자의 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

a) 파기절차 : 당사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 당사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기함

b) 파기방법 : 당사는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기함

7. 이용자의 권리

이용자는 당사가 이용자에 대하여 보유하는 개인정보에 대한 접근을 요청할 수 있습니다. 이용자가 접근을 요청하는 경우, 당사는 이용자에게 법률에서 요구하는 바에 따라 정보처리 목적, 처리된 개인정보의 범주, 수신인의 범주, 개인정보 보유기간, 개인정보를 정정∙삭제하고 접근을 제한할 수 있는 권리 등에 관한 모든 정보를 제공할 것입니다.
이용자는 당사가 보유하고 있는 이용자에 관한 개인정보의 사본을 이용자가 수령 가능한 형식으로 수령할 수 있습니다.

또한, 이용자는 당사가 유효기간이 경과하였거나, 부정확한 정보를 수정, 변경, 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

이용자는 (i) 이용자의 개인정보가 개인정보 처리 목적상 더 이상 필요하지 않은 경우, (ii) 이용자의 동의에 의해서만 처리가 가능한 개인정보와 관련하여 처리에 관한 동의를 철회한 경우, (iii) 이용자가 개인정보 처리에 이의를 제기한 경우, (iv) 개인정보 처리가 불법인 경우, 또는 (v) 당사에 적용되는 법적 의무를 준수하기 위하여 개인정보가 반드시 삭제되어야 하는 경우, 당사에게 개인정보 처리 금지를 요청할 수 있습니다. 이 경우 당사는 당사 그룹에 속한 계열사들에게 해당 정보의 삭제를 통지하는 등 합리적인 조치를 취합니다.

(i) 이용자의 개인정보가 정확하지 않아 당사가 정확성 여부를 확인하는 경우, (ii) 정보처리가 불법적임에도 불구하고 이용자가 이용자의 개인정보를 삭제하지 않고 이를 제한하기를 희망하는 경우, (iii) 이용자의 개인정보가 법적 청구에 대한 방어에 필요하여 당사가 이용자의 개인정보를 보유하기를 이용자가 희망하는 경우, (iv) 이용자가 정보처리에 이의를 제기하였으나, 당사가 이용자의 권리에 우선하여 해당 정보를 처리할 수 있는 법적 근거 여부를 검증하고 있는 경우, 이용자는 개인정보 처리 금지를 요청할 수 있습니다.

또한, 이용자는 관련 정보보호 당국에 이의를 제기할 권리가 있습니다.

이용자의 동의에 기한 이용자의 정보처리에도 불구하고, 이용자는 당사에 기존에 제공한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

이용자의 개인정보가 이용자에게 온라인 맞춤형 광고를 보내기 위한 마케팅 목적이나 프로파일링에 이용되는 경우, 이용자는 이용자의 개인정보 처리에 대한 반대의사를 표시하거나 이용자의 개인정보를 제3자에게 또는 LV 그룹 내에서 공유하는 것에 이의를 제기할 수 있습니다.

또한, 이용자는 이용자의 사망 후 이용자의 개인정보의 저장, 삭제 또는 공개에 관하여 지시할 수 있습니다. 이러한 지시는 일반적이거나 구체적일 수 있습니다.

상기 권리를 행사하고자 하는 경우, 이용자가 이용하는 LV APP의 연락처 섹션에 명시된 이메일 또는 전화번호를 통해 당사의 고객 서비스 센터에 연락하시기 바랍니다.

8. 보안조치

개인정보에 대하여 적정 수준의 보안을 제공하고 사고 또는 불법적 파기, 유실 또는 수정, 무단 공개 또는 접근, 기타 모든 불법적인 형태의 처리로부터 개인정보를 보호하기 위하여 적절한 기술적, 조직적 보안조치(관련 직원 교육과 훈련 포함)를 취합니다.

9. 미성년자

LV APP, Connected Watch 및 Connected Luggage는 미성년자를 대상으로 하는 서비스가 아닙니다. 관련 법률에서 허용하지 않는 한, 당사는 부모나 보호자의 동의 없이 미성년자로부터 개인 신원 식별 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

당사의 사이트 또는 매체에서는 18세 이상의 성인만이 활동할 수 있습니다. 이용자는 당사의 사이트 또는 매체에서의 활동 또는 당사와의 거래에 참여함으로써 자신이 18세 이상이고/이거나 본 개인정보처리방침을 체결, 준수하고 동 정책의 법적 구속을 받을 수 있는 충분한 능력을 구비하고 있음을 주장하는 것으로 봅니다.

미성년자가 당사에 개인정보를 제출한 사실이 아래 “연락처”에 명시된 연락처를 통해 당사에 통지되거나 당사가 당사의 기타 매체 등을 통하여 해당 사실을 알게 되는 경우, 당사는 해당 개인정보를 삭제합니다.

10. 제3자 사이트

당사는 별도의 개인정보처리방침에 따라 규율되며 당사가 지배하지 않는 제3자의 사이트 또는 서비스에 연결할 수 있습니다. 본 개인정보처리방침은 이러한 제3자 사이트에는 적용되지 않습니다. 이용자가 방문하는 모든 제3자 사이트의 개인정보처리방침을 확인하여 이용자의 개인정보 처리 방식을 파악하기 바랍니다.

11. 개인정보처리방침의 변경

당사는 당사의 프라이버시 처리 실무를 수시로 변경할 수 있으며, 당사의 정책은 이용자의 개인정보 처리에 대한 당사의 변동사항을 반영하기 위하여 수시로 변경될 수 있습니다. 당사는 법률에서 요구하는 바에 따라 본 개인정보처리방침의 중요한 변경사항을 이용자에게 통지합니다.

12. 연락처

이용자 또는 이용자의 선호에 대하여 당사가 보유한 정보의 갱신을 원하거나 개인정보 보호에 관하여 의문사항이 있을 경우 이용자는 당사의 고객 서비스 센터(당사의 웹사이트 www.[당사 법인명].com에서 이용자가 속한 지역의 무료 전화 번호를 확인할 수 있음) 또는 이용자가 이용하는 LV APP 버전에 표시된 연락 주소로 연락할 수 있습니다.

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