FAQ

궁금하신 점이 있으시거나 도움이 필요하신 경우에는 클라이언트 서비스(02 3432 1854)로 연락해주시기 바랍니다. 클라이언트 서비스 어드바이저가 친절히 도와드리겠습니다. 클라이언트 서비스 어드바이저는 고객님의 모든 질문에 답해드리며 제품 구매에 대한 정보도 드리고 있습니다. 또한 고객지원에서 제공하는 문의양식을 이용해 언제라도 이메일로 문의하실 수 있습니다.

루이 비통 웹사이트를 방문하시면 핸드백, 여행가방, 지갑 및 가죽소품, 패션 쥬얼리, 벨트, 스카프 및 액세서리, 선글라스, 슈즈, 다이어리, 책과 펜, 시계, 파인 쥬얼리 및 의류에 대한 현재의 모든 컬렉션을 보실 수 있습니다. louisvuitton.com의 컬렉션 탭을 클릭하시면 모든 루이 비통 제품 정보를 만나실 수 있습니다.

정보나 도움이 필요하시면 클라이언트 서비스  (02-3432-1854) 로 문의하시기 바랍니다.

매장

루이 비통 제품은 오직 전 세계 450개 이상의 루이 비통 공식 매장에서만 구매하실 수 있습니다.
웹사이트 상단의 매장 탭을 클릭하시면 가까운 매장을 찾으실 수 있으며, 각 매장의 운영시간, 주소 및 구매 가능한 카테고리 등 필요하신 모든 정보를 확인하실 수 있습니다.
더 자세한 정보가 필요하시면 클라이언트 서비스(02-3432-1854)로 문의해주시기 바랍니다.

온라인 스토어 및 전화구매

루이 비통의 제품은 대한민국을 비롯한 프랑스, 영국, 독일, 스페인, 이탈리아, 미국, 캐나다, 브라질, 일본, 호주, 중국에서는 공식 온라인 스토어(louisvuitton.com) 혹은 클라이언트 서비스(02 3432 1854)를 통한 전화구매가 가능합니다. 또한, 뉴질랜드, 필리핀, 싱가포르, 대만 및 태국에서도 클라이언트 서비스를 통해 전화로 구매하실 수 있습니다.

리필 제품은 루이 비통 매장에서 판매하고 있으며, 대한민국, 영국, 독일, 스페인, 이탈리아, 미국, 캐나다, 브라질, 일본, 호주, 중국의 경우 온라인 스토어(louisvuitton.com)나 클라이언트 서비스(02 3432 1854)를 통해서도 구매하실 수 있습니다.

루이 비통의 가죽제품은 오직 프랑스, 스페인 및 미국에 위치한 루이 비통 공방에서만 제작됩니다.
슈즈 및 의류 컬렉션은 프랑스와 이태리, 시계는 스위스에 위치한 시계 공방에서 제작됩니다.
주얼리 컬렉션은 프랑스, 이태리, 스위스, 그리고 선글라스는 프랑스와 이태리에서 제작됩니다.
루이 비통의 모든 공방에서는 숙련된 장인들이 엄선된 재료를 사용하여 전 제작과정에 헌신을 다하고 있으며, 우수성 및 정교함에 대한 전통을 이어가는 한편, 그 역사를 새롭게 창조해 나가고 있습니다.

루이 비통은 하드사이드 모노그램 또는 다미에 캔버스 러기지에 한하여 특별한 페인팅 서비스를 제공하고 있습니다. 본 서비스는 모든 루이 비통 매장에서 무료로 제공되고 있습니다.
또한 가죽소품, 여행가방의 네임태그 및 소프트사이드 러기지에만 해당되는 핫 스탬핑 서비스를 제공합니다. 웹사이트(louisvuitton.com)에서 각 제품에 해당하는 서비스를 미리 확인해보실 수 있습니다.
루이 비통은 아이코닉한 형태의 몽 모노그램 디자인을 선보이고 있습니다. 원하시는 제품에 17가지 색상의 이니셜과 스트라이프를 추가하여 다양한 조합을 통해 나만의 제품을 디자인할 수 있습니다. 웹사이트(louisvuitton.com)에서 각 제품에 해당하는 서비스를 미리 확인해보실 수 있습니다.
각 매장 페이지의 작은 모노그램 아이콘은 개인 맞춤 서비스의 제공을 의미합니다. 온라인 스토어(louisvuitton.com)에서도 몽 모노그램 서비스를 제공하고 있습니다. 자세한 정보를 원하시는 경우 가까운 매장이나 클라이언트 서비스(02-3432-1854) 로 문의해 주시기 바랍니다. 클라이언트 서비스 어드바이저가 친절하게 답변드리겠습니다.

루이 비통의 장인들이 트렁크, 소프트사이드 러기지 및 특정 액세서리에 대한 맞춤 주문을 실현해드립니다.
스페셜 오더를 원하시는 경우 가까운 매장 혹은 클라이언트 서비스(02 3432 1854)로 문의해주시기 바랍니다. 고객님의 스페셜 오더에 대한 안내와 자세한 정보를 제공해드리겠습니다.

제품 페이지의 제품 관리 탭을 통해 각 제품에 대한 관리 방법을 확인하실 수 있습니다.

루이 비통 제품에 대한 수선이 필요하시면 루이 비통 매장을 방문해 주시기 바랍니다. 클라이언트 어드바이저가 친절히 안내해 드리겠습니다.
louisvuitton.com의 매장 탭을 클릭하시면 가장 가까운 매장을 찾으실 수 있으며 운영 시간, 주소 및 각 매장에서 구매할 수 있는 제품 정보 등 필요하신 모든 정보를 확인하실 수 있습니다.

더 자세한 정보가 필요하시면 가까운 매장이나 클라이언트 서비스(02-3432-1854) 로 문의해 주십시오. 클라이언트 서비스 어드바이저가 친절히 안내해 드리겠습니다.

루이 비통의 전 제품은 수작업으로 제작되어, 제작뿐 아니라 수선에 있어서도 고도의 장인기술이 요구됩니다. 수선 품질을 보장하기 위해 루이 비통은 여분의 부속품을 제공하지 않습니다. 부속품이 필요하시다면 루이 비통 매장의 리페어 센터나 클라이언트 서비스(02 3432 1854)로 문의해주시기 바랍니다. 클라이언트 서비스 어드바이저가 친절하게 안내해 드리겠습니다.

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• IOS 5 이상
• Android 4.1 이상
  

사용하시는 데스크탑이나 랩탑의 디스플레이 사양의 최적화를 권장합니다.

• PC에서 디스플레이 세팅을 변경하기 위해 시작(Start) > 설정(Setting) > 제어판(Control Panel)을 클릭하신 후 “디스플레이(Display)” > “설정(Setting)” 탭을 선택해주시기 바랍니다.
• MAC에서 디스플레이 세팅을 변경하기 위해 애플 메뉴(Apple Menu) > 시스템 설정(System Preferences) > 디스플레이(Displays)를 클릭해주시기 바랍니다.
• 최소 사양:
  
  • 스크린 해상도: 1280 x 1024 pixels
  • 스크린 색상: 16 bits

루이 비통 계정을 만드시면 다음과 같은 혜택을 경험해보실 수 있습니다:

• 개인 정보 관리
• 나만의 위시리스트 생성 및 공유
• 온라인 주문 조회
• 최신 제품 및 이벤트 정보 수신

My LV 탭에서 계정을 생성하시면 공식 웹사이트(louisvuitton.com) 내에서 고객 맞춤 서비스를 경험해보실 수 있습니다.

비밀번호를 분실하신 경우 My LV에서 “비밀번호를 잊어버리셨습니까?”를 클릭해주시기 바랍니다.
보안 상의 이유로, 등록하신 이메일을 통해 새로운 비밀번호를 자동 발송하여 드립니다.
새로운 비밀번호로 계정에 접속하신 후 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

My LV 계정에서 “수정하기”를 클릭하시면 모든 정보를 업데이트하거나 변경하실 수 있습니다.
루이 비통 계정 삭제를 원하시는 경우 클라이언트 서비스(02 3432 1854)로 문의해주시기 바랍니다.

루이 비통은 쇼핑 백에 추가된 제품을 동일한 기기에서 30일간 보관합니다.
쇼핑 백에 제품을 보관하시고 모든 기기를 통해 찾아보시려면, 쇼핑 백 페이지 하단의 “나의 쇼핑백에 저장하기” 버튼을 클릭해주세요.
이미 My LV 계정에 로그인하신 경우, 자동적으로 제품이 반영됩니다.

루이 비통은 개인 정보 보호를 위해 웹사이트(louisvuitton.com)에 매우 엄격한 보안 수단을 적용하고 있습니다.
이에 따라 루이 비통 공식 웹사이트는 SSL 암호 시스템을 통해 개인 데이터를 보호하고 있습니다.
루이 비통은 어떠한 신용카드 정보도 저장하지 않습니다.

모든 사용자는 개인 정보를 등록하지 않고 웹사이트(louisvuitton.com)를 이용하실 수 있습니다.
단 계정을 생성하시고 디지털 커뮤니케이션 동의 박스에 체크하신 루이 비통 회원께서는 루이 비통의 이벤트, 브랜드 정보 및 제품 또는 고객 만족 설문조사 등과 관련한 정보 수신에 동의한 것으로 간주됩니다.
루이 비통은 오직 제품 주문 진행에 필요한 정보만을 신뢰하는 제 3자 파트너에게 제공합니다.
루이 비통은 어떠한 신용카드 정보도 저장하지 않습니다.

• 모조품 방지를 위한 노력은 루이 비통이 전 세계에 걸쳐 펼치고 있는 “지속 가능성(sustainability)” 전략의 장기적인 요소입니다. 루이 비통은 브랜드 고유의 노하우와 장인의 작업을 보호하기 위해 인권, 환경 및 세계 경제를 침해하는 불법 네트워크에 적극적으로 대응하는 것이 필요하다고 믿습니다.


• 루이 비통은 지적재산권(상표, 디자인, 모델, 도메인 명, 저작권) 관리 및 보호를 전담하는 특별 팀을 구성하여 파리에 본사를 두고 도쿄, 홍콩, 상하이, 광저우, 밀라노, 뉴욕, 두바이 및 부에노스아이레스에 지사를 운영하고 있습니다.


• 2010년, 루이 비통은 전 세계적으로 10,673 건(1일 43건)의 적발과 30,171건의 모조품 방지 절차를 시행하여 수천 개의 모조품을 몰수하고, 범죄 조직을 소탕하는 성과를 거두었습니다. 또한 소송 중인 1,250개의 웹사이트를 폐쇄시켰습니다.


• 루이 비통은 독점 유통 네트워크를 통해 진품을 보장합니다. 루이 비통 제품은 루이 비통 매장과 루이 비통 공식 웹사이트(louisvuitton.com)에서만 구매하실 수 있습니다.

루이 비통 뉴스레터를 구독하시면 최신 제품, 이벤트 소식 및 뉴스를 가장 먼저 받아보실 수 있습니다. 또한, 루이 비통의 최신 정보를 확인하시려면 상단의 LV NOW 탭을 클릭해주시기 바랍니다.

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• 루이 비통 공식 웹사이트(louisvuitton.com) 하단의 채용 정보 페이지에서 구인 목록 및 교육 정보를 비롯해 지원서 양식을 확인하실 수 있습니다.
  
  
• 아래 이메일로 지원서를 보내실 수 있습니다:
  hr.kr@louisvuitton.com

LVMH 그룹에 대한 정보는 www.lvmh.fr 에서 확인하실 수 있습니다.